CONDIȚII DE LIVRARE ȘI RETUR – ONTREND S.R.L.
Comanda și livrarea produselor
Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fie confirmată de către vânzător printr-o notificare scrisă (email) sau telefonic.
- Termenul de procesare al comenzii: maxim 2 zile lucrătoare.
- Termenul de livrare al produselor: între 1 și 3 zile lucrătoare de la finalizarea procesării comenzii (predării către curier).
Notă: În zilele nelucrătoare și sărbătorile legale nu se fac procesări sau livrări de comenzi.
Comenzile plasate în zilele lucrătoare:
- Până la ora 14:00: Vom încerca să le procesăm în aceeași zi.
- După ora 14:00: Vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare, iar livrarea va respecta termenul menționat.
Conform legislației în vigoare, o comandă plasată pe acest site constituie un contract între cumpărător și vânzător, fiecare parte având obligația de a-și îndeplini atribuțiile. Vânzătorul se obligă să livreze produsele comandate, iar cumpărătorul să achite contravaloarea comenzii.
Livrarea produselor ONTREND S.R.L. este asigurată printr-o firmă de curierat contractual.
Reguli de livrare și recepție
Cumpărătorul nu poate deschide coletul înainte de semnarea documentelor de primire și achitarea contravalorii acestuia.
În cazul unui colet deteriorat la primire, recomandăm refuzul acestuia și contactarea vânzătorului. Reclamațiile ulterioare legate de colete deteriorate nu vor fi acceptate.
Taxa de transport și manipulare
- 18 lei pentru comenzi sub 400 lei Livarete În București și Ilfov
- 23 lei pentru comenzi sub 400 lei Livrate În Restul Țării
- Gratuit pentru comenzi de peste 400 lei
Probleme legate de livrare
- Termene de expediere și livrare: Dacă acestea nu pot fi respectate, vânzătorul va comunica un nou termen estimativ. Dacă termenul nu este acceptat de cumpărător, comanda va fi anulată.
- Informații greșite sau incomplete: Dacă informațiile de livrare sunt incorecte, nu garantăm respectarea termenului. Comanda poate fi anulată dacă informațiile nu sunt corectate în 24 de ore.
- Comenzi suspecte: Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte (ex: un număr mare de produse sau repetarea comenzilor returnate).
Pentru mai multe informații sau clarificări, vă rugăm să ne contactați.